Вебинары: Эффективный опыт обучения
Если вы проводите обучение с использованием платформы вебинара, вам
необходимо понимать, как происходит процесс обучения у людей. Содержание
очень важно, однако, это только часть учебного проектирования. В
данном посте приведены некоторые результаты исследований процесса
обучения, а также предложены некоторые способы эффективного проведения
вебинаров.
Прошло уже более шести лет с тех пор, как я разработал и провел мой первый вебинар/телеконференцию “
Разработка Технологии Эффективного Обучения для Некоммерческих Организаций”
с NTEN. Так как вебинары являются новинкой для тренеров, я использовал
данные исследования Ричарда Майера по мультимедийному обучению, которые
помогали понять основные принципы работы мозга и механизмы способности
концентрации внимания от дизайна обучения. Результаты его исследований
показали, что обучение профессиональным навыкам должно быть максимально
интерактивным, чтобы обеспечивать максимальное усвоение.
В исследовании было показано, что в среднем мозг человека в
состоянии концентрировать внимание в течение 10-12 минут в час.
Максимальная концентрация внимания возможна в течение примерно 12 минут,
особенно, если речь идет о лекции. Далее происходит потеря внимания с
последующим восстановлением, но уже на уровне, меньшем, чем в начале
презентации.
Исследования Майера проведены в 1990 годах, однако, актуальность
полученных им результатов была совсем недавно подтверждена
исследованиями
Карла Вьемана ,
показавшим, что студенты запоминают больше, посещают занятия чаще и
учатся лучше в тех случаях, когда педагоги используют на занятия
интерактивный подход.
На прошлой неделе я проводил занятия в Академии
NTEN’s Technology Leadership Academy по теме
Методы ROI в некоммерческих структурах.
Занятия включали две сессии. Первая - 90-минутный вебинар – вводная
часть. Эффективные вебинары требуют включения эпизодов активного участия
и интерактивного общения для лучшего усвоения материала и стимуляции
внимания обучающихся к теме занятия. Наиболее простым способом является
введение перерыва спустя 10 минут после начала занятия для ответа на
возможные вопросы, либо для переключения вида деятельности обучающихся с
просто пассивного слушания на какой-либо вид активности.
Поскольку NTEN Academy представляет собой программу равноценного
обмена, я не ограничился стандартным контентом, а каждые 12 минут
проводил опросы, подключал фоновый чат, общение по телефону. Я давал
людям возможность использовать только что полученные знания, устраивая
опросы. Также я использовал
композитный сценарий включающий
актуальные ситуации, требующие принятия решений с применением
технологии ROI. Данный подход подразумевает, что инструктор использует
подход “я вам помогу” вместо подхода “я вам расскажу.” Безусловно, это
требует более тщательной подготовки, чем просто просмотр слайдов
презентации.
Во второй сессии использовали ПО для телеконференции, что
позволило разбить всю группу на несколько подгрупп и провести обсуждение
по телефону. Такой подход позволяет имитировать общение «лицом к лицу»
в реальной ситуации. Дается вопрос для обсуждения на 15 минут,
обучающихся разбивают на подгруппы, дается задание использовать в
дискуссии полученный материал, затем группы вновь объединяются для
общего обсуждения и подготовки отчета. Программное обеспечение позволяет
инструктору слушать дискуссию и быть на связи в тех случаях, когда у
обучающихся возникают проблемы. Такой подход аналогичен тому, как
бывает при очном обучении с малыми группами, за исключением того, что вы
не видите глаз собеседников и их жестикуляции, что требует
переосмысления того, как следует использовать ПО при таком подходе.
Есть несколько идей:
1.)
Состав малых групп: как вы распределяете обучающихся
по подгруппам – в некоторых случаях при занятии с небольшими группами
это может не иметь значения. Например, для групп с ведущим – вы можете
использовать принцип распределения «на первый-второй рассчитайся», либо
распределить людей на группы по алфавиту. Однако, в других ситуациях
необходим небольшой социальный инженеринг. Программное обеспечение
позволяет вам сделать это в режиме реального времени, предложив
участникам самим выбрать группу. При использовании метода ROI мы имеем
несколько вариантов методики продаж. В таком случае мы получаем
неоднородные по количеству группы. Несмотря на то, что работы
прибавляется, все-таки лучше проводить предварительное распределение на
основании опроса.
При проведении опроса вы сможете провести корректировку,
равномерно распределив по группам людей, имеющих реальный жизненный опыт
продаж методики ROI.
2.)
Упражнения: Разбивка на небольшие группы дает возможность применения модели «
Peer assist» при анализе результатов выполненных действий.
«Peer Assist» (помощь специалиста) позволяет собрать группу
специалистов для решения проблем, проведения проекта или выполнения
задачи, используя знание и опыт участников. При этом необходимо в каждой
группе выделить участников, нуждающихся в поддержке. Каждый такой
«чайник» описывает, в чем его проблема, после чего участники решают, в
какой он должен быть группе. При дефиците времени обсуждение проблем
каждого участника при таком подходе занимает меньше времени. Это
потребует четких инструкций от тренера и соблюдения баланса между
«говорю» и «слушаю».
3.)
Фасилитация виртуальных малых групп: ПО для проведения
вебинара позволяет участникам обpащаться к инструктору за помощью при
возникновении вопросов в группе. Экран вебинара показывает, какая из
групп «тянет руку», сигнализируя о потребности в помощи инструктора.
Очень удобным является разделение вопросов по технической поддержке и
вопросов по контенту, и сотрудники NTEN приложили немало усилий для
осуществления этой задачи. При работе по такой технологии в режиме
«лицом к лицу» я «кружу как шмель» и слушаю проходящую дискуссию. Я, в
основном, слушаю и лишь в случае необходимости занимаю позицию эксперта и
даю совет. Проблема при использовании такого подхода заключается в том,
что участники не знают о присутствии инструктора, а когда вдруг узнают
об этом, возникает неловкая ситуация. Эта проблема решается путем
заблаговременного предупреждения участников о том, что инструктор будет
курировать работу групп.
4.)
Хронометраж: как я понял из многолетнего опыта, курируя семинары по
играм в социальных сетях,
более длительные упражнения требуют более частых перерывов и разделения
процесса на сегменты. ПО имеет систему хронометража, что очень важно –
необходимо быть уверенными, что каждой группе упражнений уделяется
достаточно времени – не слишком мало и не слишком много. Возможно, это
не так просто, но существенно облегчает работу.
Бонус
Работа
с вебинаром не позволяет вам почувствовать реальную энергетику людей,
как если бы они находились рядом с вами. Из-за этого ваш стиль
презентации может стать плоским. Чтобы сохранить стиль, обзаведитесь
плюшевой игрушкой и проводите обсуждение с ней. Это позволит не только
сохранить энергию, но и повысит настроение.
Автор: Beth Kanter
Источник:
Beth’s Blog
В
разных e-learning группах на LinkedIn и прочих сообществах регулярно
сталкиваюсь с обсуждениями западных коллег: где лучше получить
образование в области e-learning и педагогического дизайна, выпускников
каких вузов лучше брать на e-learning должности, где можно
сертифицировать e-learning специалиста. На западе программ обучения в
этой области действительно очень много. Это говорит и о том, что там
действительно больше подготовленных специалистов, и о том, что там
e-learning - это специальность, которой люди хотят учится и за эти
знания готовы платить деньги (и не малые порой).
